一家調查公司曾經做過一個有趣的調查。

　　選擇一個公司的一個部門，這個部門總共有31人。調查人員給每一個人發(fā)了一張白紙。要求每一個人將自己最不喜歡的人的名字寫在上面。調查人員承諾被調查者彼此永遠不會知道都寫了誰的名字，但必須寫上自己的名字。

　　很快大家寫完了并折疊后交給調查人員。

　　當場完成統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)一個有趣的結果，一個一口氣寫了13個名字的人，在別人提交的名字中他的大名累計數(shù)為11；有一個沒有寫別人名字的人，他的名字也沒有在別人的紙條中出現(xiàn)。懂得喜歡別人的人也被別人喜歡。

　　調查人員當著大家的面將紙條銷毀，并公布了結果，所有的人都陷入了沉思。

　　人們往往習慣了將困難和不利局面“向外歸因”，而一個心態(tài)積極的人，能夠發(fā)現(xiàn)身邊每一個人的長處，并加以常識，受歡迎也就是情理之中的事。不要將不喜歡的人名寫在自己的心上，因為往往在你不喜歡對方的時候，自己也失去了更多。

　　彌補部屬的“短板”

　　——黃麗燕（李奧貝納集團CEO）

　　我們公司有位主管，業(yè)務能力一流，任何客戶有問題，只要他出面一定能妥善解決。但是他很有個性，比如說開會，不到最后一刻，部屬不知道他會不會出席。如果第二天要提案，他通常會在前一天深夜把部屬全都叫起來，要求“全部重做”。因為這一點，他手下的同事來到我這里反映，我的解決辦法是，只要他參加的會，我也出席，這樣他就一定準時。慢慢地，他身上的一些“毛病”也改進了。

　　不少企業(yè)里，有才干的人通常也有棱角、有個性。如何帶領這些人？我的做法不是去“公平地對待人”，而是“公平地對待事”。再喜歡一個人，他做不好，一樣要敲打；再不怎么喜歡這個人，他做得好，我們還是應真心地拍手。所以，當我跟某位下屬生氣的時候，就一直逼著自己問：“快想！他的好地方在哪里？”然后，告訴自己：“人家都能容忍我，我為什么不能容忍別人？”

　　每個人身上都有長處，自然也會有“短板”。不適合做客戶服務的，為何不讓他調整做策略規(guī)劃？領導者的最大責任，就是拿這個人的長處，來彌補那個人的“短板”，將團隊打造成一個超強的“木桶”。要達到這一目標，需要我們欣賞部屬的優(yōu)點，并忘記他的缺點，讓大家適材適所，人盡其才。

　　有負責的管理者，才有負責的員工

　　吳東是一個做事很負責任的管理者，當自己的下屬出現(xiàn)問題的時候，他向來不會先在下屬的身上找問題，而是先從自身出發(fā)，查找自己安排的工作哪里出現(xiàn)了紕漏，以此才造成下屬出錯。并會針對發(fā)現(xiàn)的錯誤進行仔細的研究，并進行開會檢討，以此來避免錯誤的再次發(fā)生。

　　一次，吳東在整理工作的時候發(fā)現(xiàn)單據(jù)上出現(xiàn)了異常，這張單據(jù)是明天就要上交的，重新修改就必須從第一工序開始，前前后后需要經過幾十個工序的修改和整合，而此刻，早過了下班時間。

　　正當他一籌莫展的時候，辦公室的門突然被推開了。他看到下屬小張走了進來，隨后還有小王、小莫等團隊里所有的人。這時小張說：“總監(jiān)，對不起，我回去后發(fā)現(xiàn)自己有一筆單據(jù)做錯了，于是就馬上返回來了，我知道那張單據(jù)是明天要用的，不能耽擱的?！彪S后，站在小張身后的員工也異口同聲地說：“是我們的錯，沒有仔細地檢查，所以才造成錯誤的發(fā)生?！鳖D時，讓吳東感覺自己做的任何事情都是值得的。

　　吳東負責的行為在員工的心中出現(xiàn)了化學作用，員工在他的影響下，做事的態(tài)度越來越認真，面對自己出現(xiàn)的錯誤，不再是推給別人，而是自己承擔。

　　對于企業(yè)而言，擁有這樣的員工是值得慶幸的，因為他們的存在是企業(yè)發(fā)展必須要有的力量。

　　勤于指導 敢于要求

　　面對著眾多不敢指導和要求的“好人”管理者們，公司的方向和發(fā)展又能如何？企業(yè)內部的管理者應該意識到身上的職責，指導和要求下屬是企業(yè)發(fā)展的必須環(huán)節(jié)。

　　我們一定都有這樣的經驗，組織里頭那些因為主管懶得指導，連基本動作（如開完會之后將會議室復原）都做不到的同事；還有那些假借尊重、實則不愿扮黑臉的主管，讓他的同事一再破壞組織紀律，帶給其他人痛苦。

　　做一個專業(yè)經理人，指導與要求是管理工作最基本的動作，卻也是最嚴格的門檻，跨得過去，才有機會讓自己經由管理工作得到成長的力量。它的困難，不是膽量、也不是專業(yè)實力，南昌是來自于我們的志氣和我們看待自己的高度。

　　勤于指導，于是我們專注于解決方案的思考，所以戒掉“懶得管”的毛病；敢于要求，于是我們必須精益求精，讓自己能作為部屬的表率，讓自己擺脫“當好人”的困境。

　　更重要的是，通過“勤于指導、限于要求”這八個字，一個組織才能具備“公正”這個基本條件，在這個基礎上，績效才有可能自發(fā)性地啟動。

　　面對市場的壞景氣，若團隊仍然是懶散的氛圍，那么企業(yè)離滅亡就不遠了。